Доброго времени суток, дорогие мои!

Сегодня я хочу с вами поговорить на довольно интересную тему. Тема эта, думаю, будет полезна очень многим, но особенно тем, кто, как и я, обладает ярко выраженными способностями к визуализации. Поговорим мы с вами сегодня о том, как избавиться от негативных образов, которые могут периодически возникать в наших мыслях. Ну давайте обо всём по порядку.

У меня с детства очень хорошо развито воображение. Я могу представить себе практически любой образ, визуализировать какую угодно картину. Образы получаются яркими, красочными, живыми. Я буквально вижу их перед своим внутренним взором, словно на экране. Хотя, почему «на экране». Я вижу их так, как в жизни, как будто нахожусь среди них.

С одной стороны это очень хорошо – с у меня всё в порядке, могу активно пользоваться этим инструментом для привлечения в свою жизнь всего, чего хочу.

Но с другой стороны, так же ярко в моей голове визуализируются и негативные образы, причём они умудряются это делать практически мгновенно, зацепившись за случайно услышанную фразу или негативную мыслишку, которую я не успела
вовремя убрать. Те из вас, у кого так же хорошо развит навык визуализации, наверняка поймут меня. Иногда достаточно буквально нескольких секунд, чтобы в голове нарисовалась какая-нибудь жутковатая картинка! И вот смотришь на всё это и думаешь: «Как я умудрилась такое напридумывать?!» А главное – как теперь от всего этого избавиться? Ведь как известно, если запретить себе думать об этом образе, он будет ещё более настойчиво лезть в мысли.

Кстати, такое бывает не только у тех, кто обладает ярко выраженной способностью к визуализации. Практически у каждого из нас бывают моменты, когда мы не контролируем свои мысли, позволяя им идти куда угодно. И если в этот момент нам приходит в голову какая-то негативная мысль, то она автоматически начинает развиваться – мы начинаем её обдумывать с позиции «А если… А вдруг вот так…» и т.д. И постепенно, опять же, надумываем себе какой-то негативный сценарий. А потом вдруг наступает «прозрение», и мы понимаем, что куда-то не туда забрели наши мысли.

Раньше я начинала нервничать, «поймав» себя на такой негативной визуализации.
Ещё бы, зная, насколько сильным средством является визуализация! Пробовала приказывать себе «Не думай об этом! Всё это глупости! Такое никогда не случится!». Но это сродни приказу «Не думать о белом слоне» – желая НЕ думать, мы невольно заостряем внимание на том, о чём нам не следует размышлять. Понимая это, начинаешь ещё больше нервничать и отдавать новые порции своего внимания (и ) нежелательному образу. Такой вот замкнутый круг получается. Уверена, что у многих из вас такое тоже происходило не раз.

В общем, в какой-то момент я поняла, что если я продолжу таким образом «бороться» с нежелательными визуализациями, то запросто напритягиваю себе много чего нехорошего. Я уже даже и не помню, каким образом я придумала себе способ, позволяющий быстро и навсегда избавляться от подобного визуального негатива. Скорее всего, он просто пришёл мне, как ответ на моё желание научиться убирать негативные образы из своих мыслей. Что интересно, уже значительно позже я прочитала о подобном способе в одной книге. На тот момент я уже давно и успешно его практиковала.

Итак, вот этот способ.

Если вы создали в своём воображении негативный образ и, осознав это, захотели от него избавиться, то это вполне возможно. Для начала успокойтесь и прогоните прочь мысли о том, что «ой, это может воплотиться в моей жизни, потому что я это себе представил!». Затем окиньте взглядом созданный образ, осознайте, что это всего лишь ваше собственное творение, с которым вы вольны делать всё, что хотите. А потом возьмите мысленно этот негативный образ и скомкайте его как листок бумаги. Скомкали? Отлично! А теперь этот комок просто сожгите. Представьте себе, как его охватывает пламя и он рассыпается пеплом. Пепел тоже можно мысленно «сдуть», чтобы он рассеялся в пространстве без следа. И всё.

Этот, казалось бы, простой мысленный ритуал даёт потрясающий эффект! Негативный образ буквально исчезает из вашего сознания! Если, конечно, вы не будете специально пытаться его «реанимировать», вспоминая, а о чём это вы таком тут недавно думали.

По моему опыту, это одна из самых действенных методик избавления от нежелательных мыслей и образов. Я даже иногда специально создаю образ из той мысли, которая меня преследует и периодически лезет мне в голову, и потом этот образ сжигаю. Всё, ненужная мысль сразу же перестаёт мне докучать! Это проверено не раз и не два. Сотни раз за несколько лет. Работает великолепно! Недавно я научила маму этому приёму и она была потрясена эффектом!

Теперь я дарю эту технику вам, с пожеланием, чтобы в вашем сознании находилось как можно меньше негативных мыслей и как можно больше позитивных, притягивающих в ваш мир только самое лучшее!

Ваша Екатерина:))

Подпишитесь на самые интересные новости моего сайта и ПОЛУЧИТЕ В ПОДАРОК ТРИ ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ АУДИОКНИГИ по Достижению Успеха и Саморазвитию!

Реальная история Дмитрия, который не получал желаемого результата от работы с подсознанием. У меня есть друг Дмитрий. Судьба у него сложилась не сладко – бросила жена, отвернулись дети. Поначалу он страдал, пытался все забыть, но у него не получалось – возникали новые проблемы.

Дима обратился к технике позитивной психологии – она помогала, но результаты держались недолго. Работая с подсознанием, он разрешал ситуации, больше к ним не возвращаясь. Успехи его радовали, но новые испытания судьбы ему начали надоедать. Его всё раздражало, казалось, что все стараются сделать Диме плохо.

Мне стало жаль его. И тогда я посоветовал ему обратиться к техникам депрограммирования. Они направлены на снятие блоков с подсознания. Дима захотел узнать, как избавиться от негативных установок в своем подсознании. Он долго работал над собой, досконально изучал методики. Результат был потрясающий – случилось исцеление подсознания от негативных программ. Чтобы стать счастливым, ему пришлось хорошо поработать над собой.

Хотите такого же результата? Желаете узнать, как избавиться от блоков в подсознании? Тогда внимательно изучите техники работы с ним. Тогда будете знать. Как убрать блоки из подсознания и не допускать появления новых.

Убрать негативные установки несложно. Человек должен знать, как очистить свое подсознание от негатива и как снять блоки с подсознания (страх, обиду…).

Психика состоит из двух частей – сознательной и неосознаваемой (подсознание). С первой человек справляется без проблем, а на вторую внимания не обращает. И зря! Практика показывает, что возможности подсознательной части психики намного выше, чем те, с которыми люди привыкли обращаться на сознательном уровне.

Человек задействует не более 10% ресурсов головного мозга, остальная часть не остается без работы – используется подсознанием. Большинство людей не обращает на это внимания, говоря: «И что с этого? Мне это не важно, поскольку я не ощущаю подсознание». Работать с ним не только можно, но и нужно.

При неумении управлять собственной психикой или при неосторожном обращении человек направляет его ресурсы не в то русло и погружается в проблемах. Действия, совершаемые человеком, идеи и переживания происходят из разума. Человеком будто движит невидимая сила, заставляющая поступать и мыслить тем либо иным образом. Объяснение одно – в психике заложены установки.

Человек сам закладывает их, ставя на первое место страх, тревогу, подавляя сильные эмоции. Не исключено влияние родителей, друзей и родственников, которые с раннего возраста навязывают идеи и нормы поведения. Как убрать негативные установки из подсознания?

Депрограммирование подсознания – методика, направленная на решение личных проблем. Когда у человека появляется проблема, он встречается с ней лицом к лицу и пытается избавиться от нее.

Работа с подсознанием – проработка установок, которые улучшат жизнь. Очищение подсознания начинается с закладывания новых директив, перенаправки подсознательных ресурсов в правильное русло. Необходимо проанализировать собственное внутреннее состояние, осознать цели и стремления.

Когда происходит чистка подсознания, находятся причины проблемы. Существует немало психологических систем, помогающих устранить их – проблема не маскируется, а полностью исчезает. Человек забывает неприятные моменты прошлого – изнасилование, потерю близкого человека, депрессию.

Основное преимущество – избавление от психологической проблемы. Среди прочих выделяют:

• достижение намеченной цели;
• корректировка состояния;
• снятие негатива;
• выявление новых методик для работы с психикой.

Убрав из психики плохие моменты, у человека улучшится здоровье.

Несмотря на немалое количество положительных моментов, имеются и негативные. Обращение с депрограммированием должно быть осторожным. Его использование приводит к расстройству психики, депрессиям, безразличию, агрессии. Но устранить их удаётся без особых усилий.

Техники депрограммирования

Снятие негатива из подсознания – работа несложная. Цель техник – не заменить стереотипы, а решить существующие проблемы. Выделяют такие методики:

• вsff;
• турбо-суслик;
• аспектива;
• ПЭАТ.

Как почистить подсознание с помощью методик?

EFT

Первая методика – EFT – энергетическая терапия.

Работает следующим образом:

1. Определяется проблема. Здесь может быть что угодно – «муж мне изменяет», «ненавижу начальника» и прочее.
2. Она оценивается. Используется 10-бальная шкала, в которой 0 – проблемы нет, 10 – проявляется в жизни по полной. Оценка необходима, чтобы в дальнейшем проследить, исчезла ли проблема.
3. Формулируется мотивация. Человек принимает проблему и убирает препятствия для ее разрешения. Трижды повторяется фраза – «Несмотря на (название проблемы), я люблю и принимаю себя, собственное тело и душу, и (название проблемы)». Указательным и средним пальцем простукивается точка, располагающаяся на ребре ладони – «каратэ».
4. Постукивание. Сосредоточившись на проблеме, указанными ранее пальцами проделываются постукивания (5-7 раз):

• ЕВ – начало брови;
• SE – бок глаза;
• UE – снизу глаза;
• UN – под носом;
• Ch – на подбородке;
• CB – кость;
• UA – подмышечная впадина;
• Th – большой палец;
• IF – указательный палец;
• MF – средний палец;
• LF – мизинец.

Точечный круг проходят полностью.

1. Корректировка. После прохождения круга возможны 2 исхода – человек положительно настроен или просто спокоен, негативная эмоция не прошла.

Если проблема не исчезла, действия повторяются.

BSFF

Следующая программа снятия негатива из подсознания – bsff.

Проблемные ситуации, страхи обуславливаются человеческим разумом. Аспект изучался специалистами и учеными. Bsff-техника – глубинная работа с бессознательным «Я», созданная психиатром Л. Нимсом.

Цель программы – установить связь с разумом, изучить принцип функционирования и узнать, как убрать обиду из подсознания. После установления связи начинается работа. Чем целеустремленней будет человек, тем быстрей произойдет очищение подсознания от негатива.

Выявление причины стрессовой ситуации – то, на что направлена техника bsff. Для ее определения анализируется собственное окружение, работа – обозначаются после определения цели продолжается движение. Следующий шаг – определение предубеждений. Проявив искренность, описать страхи, тревогу, раздражителей – «мне лень», «я боюсь», «меня раздражает…».

После этого подбирается ключевое слово – разуму дается установка. Подойдут «метла», «ластик» — такими ассоциациями человек «выметает мусор» из головы. В конце дать установку психике – «Когда я обнаружу проблему и произнесу ключевое слово, ты устранишь её».

Снятие негативных программ из подсознания при помощи методики bsff подходит тем, у кого эмоции заблокированы. В результате прохождения техники повышается устойчивость к стрессам, негативные реакции исчезают. Очистка подсознания таким способом – действенный метод избавления от отрицательных эмоций.

Турбо-суслик

Как очистить подсознание от негативных установок при помощи психологического метода турбо-суслик?

Подходит программа всем, кто желает изменить жизнь к лучшему, обрести душевный покой. Предназначена для самостоятельной работы. Источник проблем – сам человек, это следует понять и разобраться в себе.

Техника содержит протоколы для подсознания (платные и бесплатные). Прочитав книгу, человек должен понять – он трус, не готовый отвечать за собственную жизнь, или практик, желающий добиться перемен в жизни.

Аспектика

Аспектика – освобождение подсознания от негативных установок; программа, позволяющая выделить отрицательное состояние в отдельный предмет – страх, обиду, нервозность.

К примеру – « У меня есть обида на Александра за то, что он меня оскорбил». Закрыв глаза и расслабившись, необходимо окунуться с головой в ситуацию, воспроизвести детали.

Произнести мысленно «Я знаю, что ты не желаешь мне зла. Спасибо». Выяснить для себя, какой цели желаешь достичь. Получив ответ, записать его, чтобы не забыть. Не нужно бояться воспроизводить ситуацию в воображении. Это первый путь к успеху.

ПЭАТ

Последняя техника – ПЭАТ. Как избавиться от негативных установок в своем подсознании при помощи данной системы?

Задействуют точки на теле – грудную, первую глазную (вверху глаза), вторую и третью глазную (наружный угол глаза). Поставив пальцы на грудную точку, произносят фразу – «Хоть я и …(проблема), я люблю себя и принимаю свое тело и особу».

Проводят ПЭАТ каждый день. Результат не заставит себя ждать – человек обретет душевный покой, равновесие.

Итого

Очищение подсознания от негатива прошлого и настоящего произойдет в том случае, если человек постарается и захочет этого. Если вы поняли, как убрать блоки из подсознания своими силами, вперед. Не бойтесь, работа с подсознанием, снятие блокировок – это легко. Хватит сидеть на диване и страдать, нужно решать проблему! Вы знаете, как очистить свое подсознание. Вы должны убрать негативные установки из подсознания!

Негативная энергия разрушительно влияет на наше биополе, что приводит к личным проблемам, болезням и превращает жизнь в череду неудач. Выбраться из этого состояния помогут три эффективных способа.

На сегодняшний день вокруг нас царит огромное количество информации, большая часть которой, к сожалению, имеет негативный характер. Человек подобно губке впитывает все энергетические волны, с которыми взаимодействует в течение дня. Необходимо бороться с отрицательными энергетическими воздействиями . В этом вам поможет позитивное мышление и три эффективных способа по очищению биополя.

Фильтрация информации

Каждый человек создает мир вокруг себя: наши мысли, слова, поступки и желания определяют дальнейшую судьбу . Залогом личного счастья и процветания является сильная и здоровая энергетика. Если она положительная, вас окружают только позитивные события. А вот если биополе засорено негативом, то человека преследуют несчастья, страдания и опасности.

В этом мире все взаимосвязано и ничего не происходит просто так. Одних людей настигает карма , другие добиваются всего собственноручно. Но все мы властители собственной жизни, и, как в любом ответственном деле, в конструировании своей судьбы необходимо соблюдать порядок и определенные правила.

Подобное притягивает подобное. Вся полученная информация распределяется в каждую клетку организма. Другими словами, любая энергия воздействует на наше ДНК, видоизменяя его на физическом уровне. Отсюда болезни, которые возникают словно из ниоткуда, и череда неудач, и несчастная жизнь. Вы знали, что бранная ругань действует на наш организм подобно радиоактивному излучению? Мат запускает программу на самоуничтожение, даже если мы его просто слышим.

Весь негатив , полученный и увиденный вами, рано или поздно скажется на удаче и физическом состоянии. Поэтому так важно фильтровать информацию, избавляться от общения с дурными людьми, получать как можно больше позитивных эмоций. Но помимо отрицательного воздействия, который вы можете черпать из мира самостоятельно, человек подвержен и дурному влиянию со стороны. Сглазы, порчи и прочие магические действия направлены на разрушение вашей жизни энергетическим путем. Избавиться от энергетической грязи вам помогут три эффективных и проверенных способа.

1 способ: устранение энергетических дыр в биополе

Поставьте руки тыльной стороной ладони друг напротив друга. Представьте, что между ваших ладоней находится сгусток отрицательной энергии. Сделайте глубокий вдох и почувствуйте, как вас наполняет Божественная энергия. С выдохом чистая энергия должна выйти через руки и положительно зарядить весь собранный негатив. Необходимо повторить упражнение несколько раз.

Данную технику стоит применять каждое утро. С ее помощью вы не только очиститесь от негатива , но и укрепите биополе. Сформированная позитивная энергетика поможет вам снять барьеры и наслоения отрицательного воздействия. Если вы ожидаете быстрых результатов, то в начале вашего курса следует прилагать как можно усилий и делать такое упражнение несколько раз в день.

2 способ: избавляемся от чужеродной энергии

Если вы чувствуете дискомфорт в теле, вас преследуют навязчивые мысли и неудачи, а также ощутимо негативное влияние, вам поможет данный способ.

Представьте себе реку, полную огня, а над ней визуально поместите себя. Вам следует мысленно бросить себя в огненную воду. Таким образом все ваши страхи и негативная энергия сгорит в пламени, а ваш фантом, подобно фениксу, восстанет из пепла. Представьте себе, что вы возродились и все вокруг сияет белым светом. Это и есть чистая энергия.

Теперь в реальном времени нужно прочувствовать, как белая энергия расползается по вашему телу, начиная с ног. В конце она должна подобно кокону опутать вас, создав щит от чужого воздействия и печалей.

3 способ: энергетическая очистка на клеточном уровне

Закройте глаза и представьте себе, что вы находитесь в данный момент на море, отдыхаете на берегу, вас ничего не заботит, вы счастливы и спокойны. Вы чувствуете, как волны ласкают ваши ступни. Посмотрите на себя со стороны. Вы должны увидеть грязные пятна в тех местах, которые вызывают физическую или эмоциональную боль. Вдохните полной грудью и почувствуйте, как вас окатила прохладная морская вода. На выдохе ощутите, как вода отступает обратно, смыв часть пятен. Продолжайте так до тех пор, пока грязь полностью не сойдет с вашего тела. Обычно очищение происходит после десяти раз.

Это лишь некоторые практики по очищению от негативной энергетики . Их воздействие протекает на ментальном уровне, что помогает насытиться положительной энергией, высвободить негатив и укрепить биополе. Мы желаем вам успехов, счастья, и не забывайте нажимать на кнопки и

Согласно известному выражению, один положительный отзыв притягивает три потенциальных клиента, а один отрицательный отпугивает пятерых. Соответственно, надо работать не только над повышением качества, оперативностью доставки, быстротой реагирования на вопросы, продвижением по разным каналам, увеличением клиентской базы, но и над лояльностью. Ведь, чем лучше проработана лояльность, тем клиент более удовлетворен и уже изначально отрицательные отзывы сводятся к минимуму.

Не спорим, что бывают ситуации, которые от вас могут не зависеть. Например, логистическая компания что-то перепутала и заказ клиенту пришел не вовремя. Естественно, он, как минимум «расстроен». Чтобы не было плохого отзыва, можно поступить следующим образом: в первую очередь, извиниться, а затем предложить доставку за счет компании (если она была платной), хорошую скидку на следующий заказ, презент или еще что-то стоящее. Благодаря этому, рассерженный клиент сменит гнев на милость, а потом еще своим друзьям родственникам и близким расскажет о том, как хорошо с ним поступили.

Основные причины возникновения негативных отзывов

Как говорил Кузьма Прутков: «Зри в корень!». Зная возможные проблемы, которые могут привести к негативным отзывам, достаточно их будет постараться устранить или принять соответствующие меры. Рассмотрим наиболее популярные:

Обстоятельства, не зависящие от компании. Пример мы разобрали чуть ранее. Даже если виноваты не вы, то сделайте все, чтобы клиент это понял. Можете пойти на крайние меры – заплатить полностью за товар (в индивидуальных случаях), так как недополученная прибыль может выйти гораздо дешевле, чем оставленные негативные мнения клиента на разных источниках;

Уволенные сотрудники. Бывает и такое. Сотрудника уволили по сокращению, в нем есть обида и он начинает «мстить» таким не оригинальным методом. Даже в таком случае, при увольнении пытайтесь относиться лояльно к сотруднику (например, оповестить его перед увольнением по сокращению (все может быть) не за две недели, а как можно раньше). Он по любому это оценит. Работайте над лояльностью не только с клиентами, но и сотрудниками;

Пренебрежительное отношение менеджеров к заказчику. Одна из самых популярных причин. Тут следует ориентироваться на следующее: несмотря на ваше самочувствие или настроение, консультант не должен на нем «срываться» ни в коем случае. Для борьбы с этой причиной есть различные методы. Если работник действительно хороший и это вышло случайным образом, то можно вынести штраф или обойтись предупреждением. Но, если это повторяется систематически или же менеджер реально постоянно хамит клиентам, то его следует уволить и нанять нового, более ответственного и сдержанного. Также это относится и к случаям, когда клиент плохо обращается с менеджером. Несмотря на это, работник должен иметь железное терпение, внимательно его выслушать и помочь по мере своих возможностей. Следует понять, что все мы люди и у каждого бывает плохое настроение;

Негативные отзывы со стороны конкурентов. Во-первых, их легко увидеть по содержанию самого текста. Во-вторых, хоть и конкурентные организации поступают подло, надо с ними бороться. О методах устранения таких видов негативных высказываний и других мы поговорим далее.

Рассмотрев самые популярные версии возникновения причин и пути возможного их решения, перейдем к следующему важному вопросу.

Инструменты для мониторинга отзывов

Разобравшись с причины, рассмотрим методы и сервисы, позволяющие их найти:

метод ручного поиска. Один из самых энергозатратных, как по времени, так и по терпению. Позволяет увидеть и оценить сразу общую картину;

сервис вебмастер от «Яндекса» или «Google Webmaster». Является инструментом, позволяющим найти внешние ссылки. В «Yandex.WebMaster» достаточно перейти во вкладку «Ссылки», затем в раздел «внешние».

В инструментарии от «Гугл» следует перейти в «Поисковый трафик», затем в «Ссылки на ваш сайт».

Минус данного метода состоит в том, что он отображает только те источники, в которых размещены адресные ссылки на ваш веб-сайт. Например, отзыв следующего типа: «Я заказала товар у компании «Х» (ссылка) и он не пришел. Очень разочарована и недовольна. Зато вы можете просмотреть все ресурсы, в которых есть информация о вашей компании;

Специализированные сервисы, предназначенные для поиска отзывов в интернете. Рассмотрим два наиболее известных:

Принцип использования очень легкий. Вводим название компании, бренда или фамилию человека. Указываем почтовый e-mail и жмем «Пуск».

Ждем завершения процесса…

Видим следующий результат

Через некоторое время вам также приходит отчет на указанный почтовый адрес. Информация расписана не только в письме, но и доступна в виде PDF документа.

Сервис позволяет удалить «негатив». Для этого ставим галочку напротив соответствующей надписи и нажимаем на кнопку «Отправить заявку». Через некоторое время с вами свяжутся и проинформируют о возможности удаления или ее отсутствия.

Веб-ресурс предназначен для отображения информации о компании, расположенной на «источниках-отзовиках». Вводим информацию в поле поиска и смотрим результат.

Хоть сервис большей частью полезен для людей, которые хотят узнать мнения о том или ином продукте/сервисе/услуге, в целях мониторинга его также можно использовать, хотя и не так эффективно, как предыдущий.

Каким образом можно убрать «негатив» или методы борьбы с отрицательными отзывами.

Методы, позволяющие свести к минимуму (или вовсе удалить), «не лучшие» мнения, следующие:

полное разъяснение и опровержение. До сих пор является самым эффективным способом, позволяющим показать не только заботу о клиенте, но и проявить себя, как эксперт. Следующая ситуация: недовольный заказчик пишет плохой отзыв о том, как купил товар у компании, а он оказался испорченным. Менеджер находит данный «негатив» и задает уточняющие вопросы следующего рода: «что именно оказалось испорченным?», «Вы сделали фотографии, когда вскрывали посылку? Можете их прислать?» и далее. В результате, выясняется, что фото не были сделаны, есть подозрение на то, что клиент неаккуратно обошелся с товаром и решил все списать на доставку, получив при этом обратно деньги (распространенная ситуация). Все четко: компания проявила интерес, задала уточняющие вопросы. Получатель товара не смог внятно на них ответить.
Если у заказчика есть фотоматериалы, подтверждающие факт брака, то лучше всего будет извиниться и прислать ему аналогичный товар или вернуть деньги;


специализированные сервисы, позволяющие удалить отрицательные мнения. Об одном из них и принципе его действия мы уже рассказывали выше;

блок на сайте с собственной страницей отзывов. Один из распространенных методов. Примеры блока компании:

В зависимости от целевой аудитории (физические лица или юридические организации и ИП) в это разделе могут быть, как сканы благодарственных писем компаний, так и отзывы реальных пользователей/покупателей.

Пример оформления отзывов в интернет-магазине:

Чем это хорошо? Попадая на сайт, пользователь сразу может увидеть мнения других, ему не придется заходить снова в поиск, чтобы найти информацию. Все внимание акцентируется на сайте. Для хорошего функционирования данного метода борьбы с негативными мнениями, следует руководствоваться следующими советами:

Отзывы должны быть реальными. Не надо преподносить всем давно уже известный блок, где есть фото тети Любы с «огромными выражениями благодарности». Чем естественнее, тем лучше.

Один из популярных способов реализации данного блока на сайте – подключение комментирования;

Если отзывы пишутся в режиме real-time, то следует предусмотреть прохождение модерации через системного администратора сайта. Даже при отрицательном отзыве, у вас будет время, как решить и найти выход из описанной «отрицательной» ситуации. Да и спам не будет просачиваться на веб-ресурс.

Контакт с модераторами веб-ресурса, на котором расположен отрицательное мнение. К примеру, кто-то на популярном веб-сайте написал о вас полную клевету, чтобы смешать компанию с грязью. вы это увидели. Если это действительно так, то смело обращайтесь к владельцам сайта. Не бойтесь этого шага! Они так же как и вы дорожат своей репутацией и часто идут навстречу, если видят, что данное мнение – действительно клевета со стороны конкурентов.

Если отзыв оставил реальный недовольный клиент, то постарайтесь связаться с ним напрямую, расспросите причины и примите соответствующие меры для максимального повышения лояльности. Некоторые ситуации были рассмотрены ранее;

«Затуманивание» отрицательного мнения путем добавления многих положительных отзывов. Допустим следующую ситуацию: на одном из сайтов-отзовиков удобно «расположился» эмоциональный негативный отзыв. Администрация веб-ресурса навстречу не пошла, человек вас игнорирует. Как поступить в подобной ситуации?

Один из методов решения – добавление новых положительных отзывов с помощью других лиц. Выполнить данную процедуру можно вот как: вы нашли клиентов, согласившихся на приобретение ваших товаров/услуг. Им все понравилось, увидев вас только с положительной стороны. Просите их зайти на ресурс с плохим отзывом и оставить свой положительный. В подобных ситуациях довольные клиенты часто относятся к такой просьбе с пониманием и идут навстречу. Некоторым, можно предложить дополнительную скидку, например, в 3%. Вам это не сыграет в убыток, а клиенту будет приятно;

Реальные «фейк-аккаунты». Наиболее применяемые в борьбе с негативом в социальных сетях. В какой-то группе с большой посещаемостью оставили отзыв с негативным содержанием о компании. Как его можно «обезвредить»? Создаются несколько аккаунтов, которые с виду выглядят «обычными» и настоящими. Затем начинают вступать в спор, приводя свои продуманные доводы. За счет большего психологического влияния, оппонент с негативным отзывом отходит на нет, репутация восстановлена.

Несколько советов:

продумать весь диалог и предусмотреть возможные варианты ответов;

не стоит включаться всем оппонентам сразу же. Все должно быть максимально приближенно к реальности, чтобы не было намека на подстроенную ситуацию;

естественно, что доводы должны быть реальными и на максимум подтверждены фактами, доказательствами.

SEO-отзывы. Метод заключается в том, чтобы не только написать положительное впечатление о продукте/услуге компании, но и его продвинуть на первые позиции. Пользователь ищет отзывы на сторонних источниках о вашей организации, видит на первой странице положительные мнения, успокаивается и возвращается обратно. В подобном контенте следует упомянуть максимально ненавязчиво основные ключевые слова. Например: «Хочу оставить отзыв о компании «Х». Их обслуживание мне очень понравилось…». Данную работу следует доверить профессионалам-продвиженцам, имеющим опыт в подобной области;

Удалить аккаунт. Подходит для тех случаев, когда вы зарегистрировались на каком-то веб-ресурсе. Обычно это происходит на самом начальном этапе раскрутки сайта или начала деятельности компании. О таких сайтах обычно забывают со временем даже сами владельцы бизнеса… И тут прилетает уведомление на почту о негативном мнении… Так как его все-таки какая-то часть аудитории может прочитать, то лучше отзыв «обезвредить». Для этого вспоминаем нужный сайт, аккаунт, при необходимости восстанавливаем пароль и удаляем профиль. Человек читает отзыв, кликает по профилю фирмы, а там … 404-ая ошибка «страница не найдена!»… В ближайшее время пользователь об этом отзыве забывает, переключаясь на другую необходимую ему информацию. Конечно, это не стопроцентный сценарий, но часть аудитории отреагирует именно таким образом. Да и больше на том веб-ресурсе никто не сможет оставить отзыв о вашей организации;

Юридическое урегулирование. Не самый распространенный в нашей стране метод. Но эффективный. Для начала следует перечислить те случаи, когда есть прямые основания удалить отзыв с помощью юристов:

В тексте негативного мнения есть персональные данные вас или сотрудников;

В оставленном отзыве присутствуют события, которые портят вашу деловую репутацию, но при этом есть реальные опровержения.

Важно! Не следует путать отзывы-утверждения и оценочные мнения! Суждения, в которых присутствует оценка, невозможно каким-либо образом проверить и опровергнуть – это лишь точка зрения. Логично предположить, что они не могут повредить репутации (пример: «….Я считаю, что данная организация работает не должным образом. Таково мое мнение…»). В случаем с утверждением, абсолютно противоположная ситуация. Примерно такой отзыв выглядит следующим образом: «Компания не соблюдает законы о защите персональных данных. Иван Иванов Антонович напрямую распространил мои данные, после чего на мой телефон «посыпались» звонки от каких-то коллекторов, финансовых услуг и так далее…» или «компания «Ежики» меня просто подставила. Вместо обещанных мне ламп на 40 Ватт, прислали ненужные на 60, еще нахамили и, не разбираясь с моей ситуацией, отказались заменить товар. Одним словом, мошенники!»

В подавляющем большинстве случаев, при обращении к администраторам сайта или напрямую к человеку, оставившему отзыв. При угрозе юридической ответственности многие владельцы сайтов считают, что лучше пойти на «попятную», чем участвовать в этом заранее невыгодном процессе, который также несет негатив, но уже им, а не вам. Главное – уверенно и вежливо себя вести при разговоре/переписке и иметь неоспоримый запас доказательств.

Давайте рассмотрим еще один возможный случай: негативный отзыв есть, доказательства его «неправдивости» у вас тоже есть. Вы написали об этом админам, а они не собираются ничего делать.

В этом случае, руководствуемся следующей инструкцией:

1) Подготавливаем документы.Если связано с сотрудником, то дожидаемся его письменного подтверждения о несогласии с размещением своих контактных данных. Далее пишется и подписывается заявление, к которому прикладывается скриншот негативного отзыва. Если негатив касается непосредственно компании – подобная процедура, только заявление идет от имени компании.

Следует учесть, что перед написанием лучше всего будет выявить владельца сайта. Сделать это можно с помощью сервиса whois-service.ru, где достаточно ввести доменное имя или сервис. В случае с юридическим лицом, будет отображена соответствующая информация о владельце. Физическое лицо – обращаемся к нотариусу, с помощью которого пишем заявление о требовании предоставить данные пользователя и отправляем его регистратору.

2) После первого шага, отнимающего больше всего сил и времени, подготовленную документацию следует отправить заявлении об удалении отзыва в соответствии с федеральным законом ФЗ №152 «О персональных данных» владельцу веб-ресурса и ждать 7 рабочих дней. Именно такой срок определен в п. 3 данного законопроекта для удаления негативного отзыва.

3) Если по прошествии данного срока, заявление не удовлетворено и отрицательное мнение не удалено с источника, то следует подать жалобу в «Роскомнадзор». При этом, владельцу ресурса будет грозить привлечение к административной ответственности и штраф до 45 000 рублей.

. Часто эту возможность и предоставляют веб-агентства. Вряд ли это будет за бесплатно (средний чек начинается от 8 000 рублей). Но такие организации, как и вы, дорожат своей репутацией, поэтому сделают все возможное, чтобы оправдать возложенные на них надежды.

Никогда не помешает обратиться за помощью к опытному нотариусу, адвокату или в юридическую консультацию. Ранее мы привели только алгоритм действий.

Заключение

всегда помните те источники, в которых вы зарегистрировались и постоянно проверяйте их на наличие отзывов о вашей организации;

в некоторых случаях (особенно в социальных сетях) иногда лучше будет не реагировать на негатив, так как начавшийся диалог может привлечь еще «читателей», которые начнут негативно отзываться о деятельности и обслуживании организации. Прежде, чем ответить, хорошо и обстоятельно подумайте, взвесьте все доводы;

пытайтесь не ждать появления негативного контента, а заранее его исключайте. Устраняйте возможные причины их появления (об этом было написано в самом начале статьи). Работайте над повышением лояльности, как к клиенту, так и к сотрудникам. И тогда, даже отрицательные отзывы и негатив со стороны конкурентных фирм будут выглядеть «смешными» и противоречивыми даже для клиента, который с вашей организацией еще не знаком.

Суть всех идей нашего Клуба “Неизведанный Мир”– в последовательном преображении человека. Для того чтобы ваша жизнь изменилась, следует идти постепенным путём, меняя себя на всех уровнях бытия. Так, утреннее кофе и сигарету следует заменить и , поездки на общественном транспорте – пешими прогулками, а вредные продукты питания – более полезными. Однако всё это требует времени, осознанности и силы воли. А что делать человеку, если он негативно чувствует себя сейчас? Ведь порой из-за сильных негативных эмоций у него не получается заниматься ничем полезным. Как убрать негатив из нашей жизни?

Прекратите осуждать и оправдываться . Для начала следует разорвать цепь осуждений и оправданий. Вас обидел любимый человек? Косо глянули в магазине? Аферисты отняли у вас квартиру? Да, безусловно, вы правы в своём негодовании. Но легче ли вам от этого? Едва ли. Страдаете вы, а не ваши обидчики, именно ваше тело портится под действием негативных мыслей, и именно вам следует взять на себя смелость для выхода из негативного состояния. Не ждите, пока к вам прилетит ангел и исцелит вашу душевную боль. Есть такая пословица: «У Господа нет других рук, кроме твоих». Воспринимайте своё состояние, как болезнь или травму. Если вы уронили на палец молоток, то имеет ли смысл осуждать молоток? Не лучше ли начать лечение пальца?

Смех . Помните, как улыбался терминатор? Как бы вам ни было тяжело, постарайтесь изобразить на лице улыбку. Пусть она будет механической – начинать следует с малого. Затем нужно посмеяться. Трудно? Быть может. Социум забрал у человека такой мощный антидепрессант как смех, внушив – для того, чтобы смеяться, нужна причина. Но вы же решительно настроены на выход из негативного состояния? Так что смело смейтесь, никто вас в психиатрию не заберёт. Смех без причины – повод не достаточно весомый, а вот с неврозом могут. Смейтесь, забудьте обо всём, отдайтесь смеху целиком, пусть болят щёки и ноет пресс. Разве это боль? Зато у вас будет спокойный сон и душевное равновесие.

Буддийские практики «сжатие» и «разрыв» . Самые древние из практик. Как только их не называют сегодня и где только не используют. По сути, к традиции буддизма можно отнести только происхождение этих методов, никакой религиозности в них нет. «Сжатие» – это полная концентрация на текущем моменте. Дыхание, звуки, краски, тактильные ощущения – вот на что следует обратить своё внимание. Как только вы вернётесь в текущий момент, места для негатива в уме не останется. Только не говорите о разбитом сердце и прочих социальных штампах. Негативные мысли есть только в уме, в остальном тело страдает уже от них. Метод «разрыв» более брутален. Суть его в том, что негативные мысли действуют эдакой «бандой», сменяя друг друга. Это выглядит примерно так: «Он меня бросил. А ведь я же такая хорошая! И теперь мне плохо…» Метод разрыва предполагает фиксацию на одной из мыслей. К примеру: «Он меня бросил». Вы просто не даёте следующей мысли сменить «товарку» на посту в вашем уме. Для усиления эффекта можно воспользоваться методом «зависающего компьютера», то есть банально повторять в уме «бросил, бросил, бросил, бросил…» до тех пор, пока не почувствуете, что вас уже тошнит от этой ерунды.

Мантра «Ом» . Одна из самых сильных мантр. Пение мантры «Ом» настраивает вас на вибрации Земли, которой неведомы людские заморочки. Всего 2-3 минуты пения мантры «Ом» принесут вам ощущение покоя и внутренней тишины. Пение мантры «Ом» способно очистить пространство дома от негативных эмоций и сущностей нижних планов. Если в вашем доме длительное время скандалили, либо просто кто-то страдал от негативных эмоций, то не исключен вариант наполнение дома негативом. Сон разума, как известно, рождает чудовищ. Поэтому, как только вы выйдите из негативного состояния, следует очистить пространство вокруг себя.

Как убрать негатив из квартиры? Очень просто. Сделайте влажную уборку, налейте в аромалампу масло можжевельника, сядьте в позу лотоса, или по-турецки, и займитесь мантра-йогой. Длительное пение мантр очистит вашу обитель намного лучше, чем это сделал бы заезжий жрец. Ведь, что толку в обрызгивании жилища святой водой, если вы продолжаете излучать негатив? Этак очень скоро ваш «сон» разума снова породит «чудовищ». А вам оно надо?