Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Сегодня (7.07) у меня День рождения. Да, спасибо, буду расти большая. Так вот, мне (как и положено) пришли поздравительные смс и письма от компаний, которые знают обо мне чуть больше:) И все их поздравления настолько скучные и шаблонные, что мне захотелось написать статью о том, как поздравить клиента с Днем рождения. Дабы помочь тем, у кого нет идей и пристыдить тех, кто не хочет стараться.
Важно понимать, что День рождения клиента - отличный повод напомнить ему о том, какая вы классная компания и как вы его любите. Но! Учтите, что когда дело доходит до поздравительной речи ваши искренняя благодарность и признательность к клиентам должна иметь соответствующий тон.
Не помню кто это сказал и где я это услышала, но мысль верная.
Мысль о написании персонализированных поздравлениях с Днем рождения клиенту может показаться немного сложной на первый взгляд, если вы не привыкли делать это. Но все куда проще, чем вы думаете!
И потом составляйте, как конструктор.
С Днем Рождения, Елена!
Мы всей командой хотим пожелать Вам успехов в работе и больше свободных дней для качественного и заслуженного отдыха. Надеемся, что сегодня у Вас необыкновенный день, полный радости и приятных сюрпризов.
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
42 сотрудника студии SEMANTICA
Важно поддерживать связь с клиентом. И сообщение на День рождения - отличный способ сделать это. И не надо стесняться.
Итак, как писать п оздравление клиента с Днем рождения от себя лично.
Сегодня хорошее расположение клиентов довольно сложно заполучить. Будто бы их лояльность - нежный цветок, которые они хранят для кого-то особенного. Станьте этим особенным человеком. И тогда бренд компании, в которой вы работаете, будет вызывать у клиента только положительные эмоции.
Здравствуйте, Елена!
Пишу, дабы поздравить Вас с Днем Рождения! Спасибо Вам за терпение в работе, за полезные комментарии и замечания. Благодаря Вам моя работа становится лучше. Особенно благодарна за ту ремарку по тексту о жарке стейка. Я применила Ваш совет при готовке, получила кучу комплиментов и по-настоящему насладилась ужином:)
Я рада, что мы с Вами уже так долго работаем и хочу пожелать Вам больших успехов, удачи и крепкого здоровья. Пусть сегодняшний день будет особо радостным и запоминающимся. Еще раз с Днем рождения!
С Уважением,
Сразу скажу о том, как делать НЕ надо:
Раз уж вы выбрали поздравление клиентов с Днем рождения по смс , я рекомендую краткость, ибо длинные сообщения многих раздражают.
Вот несколько простых сообщений, которые продемонстрируют вашу заботу о клиенте. Я написала несколько примеров для разных типов компаний - как менее официальное обращение, так и более строгое, сдержанное.
Поздравляем! Всей студией желаем вам счастливого Дня рождения и еще один год, наполненный приключениями [или радостью, изобилием, успехом]. Ваша SEMANTICA
***
Елена! С днем рождения! Желаем радости в этот особый день. Ваша SEMANTICA
***
С Днем Рождения, Елена! Надеемся, что сегодня у вас будет необыкновенный и радостный день. Ваша SEMANTICA
***
Шлём Вам наши самые искренние пожелания счастливого Дня рождения. Поздравляем! Ваша SEMANTICA
***
Мы всей студией рады пожелать Вам счастливого Дня рождения! Радости и счастья! Ваша SEMANTICA
***
Мы очень рады, что Вы наш партнер. Желаем процветания и плодотворной работы. С Днем рождения! Ваша SEMANTICA
Все советы по написанию поздравительных писем и сообщений были посовечены выше и посему здесь я просто приведу парочку примеров поздравительного письма от одной компании на День рождения другой компании.
Пробуйте вникнуть в тематику бизнеса - подумайте о сложностях и важностях конкретной сферы. Владельцу компании будет очень приятно услышать о вашем опыте взаимодействия с компанией (в качестве клиента), ваша похвала и внимание к деталям.
Добрый день, Елена Евгеньевна!
Выражаем поздравления по случаю десятой годовщины вашего ресторана, который до сих пор продолжает удивлять гастрономическими изысками, жителей и гостей нашего города.
Мы обедали и ужинали у вас много раз на протяжении многих лет и можем подтвердить неизменно высокое качество еды и обслуживания, которые принесли вам успех.
Мы высоко ценим возможность работы с вами и желаем дальнейших успехов!
С наилучшими пожеланиями,
Дарья Кузнецова, студия поискового маркетинга SEMANTICA
Но можно написать что-то коротенькое и простое. Главное, искренне.
Мы были рады прочитать новость на вашем сайте о десятой годовщине вашего бизнеса на рынке медицинских услуг. Поздравляем с достижением важной вехи! Ваша клиника служит благородной миссии обеспечения компетентной, инновационной и доступной медицинской помощи для жителей города.
Вы создали прочную репутацию в обществе. А работать с вами - настоящее удовольствие.
С наилучшими пожеланиями,
Дарья Кузнецова, студия поискового маркетинга SEMANTICA
Если вы будете следовать этим простым советам, вы сможете написать красивый, персонализированный текст, а ваш клиент будет глубоко тронут и впечатлён вашими усилиями. Кто знает? Один простой, добрый жест с вашей стороны может даже замотивировать клиента порекомендовать ваши услуги.
Удачи, и с Днем рождения вашего клиента!
Хорошо сделанная работа всегда будет оценена по достоинству и привлечет немалое количество заказчиков, а значит, приведет к успеху и процветанию предприятия. Но настоящему профессионалу, болеющему за свое дело, важно не только материальное вознаграждение за свой труд, но и всегда довольные выполненной работой клиенты. И конечно, к постоянным клиентам внимание должно быть особенным, именно потому, что они доверяют фирме и ценят безупречную работу. Поздравления клиентам помогут выразить неподдельную заботу и укрепят теплые доверительные отношения.
Уважаемый клиент, с днем рождения,
Желаем Вам от лица нашей компании -
Благополучия, добра и вдохновения,
Пусть жизнь непременно Вас радует.
Уважаемого нашего клиента сегодня спешим поздравить с днём рожденья. Мы от души желаем радости, веселья и благополучия, большого счастья, взаимной любви и уважения, стабильного успеха в делах, процветания и отличного настроения.
Замечательный человек, любимый клиент, удивительный мужчина, поздравляю Вас с днём рождения. Будьте крепким, как коньяк, терпким, словно чёрный шоколад, твёрдым, будто миндаль. Желаю по натуре быть лидером и при любых обстоятельствах неоспоримым победителем.
С днем рожденья! Пусть будет удача
Вашей спутницей в жизни всегда,
От трудов будет крупной отдача,
Не придут ни печаль, ни беда.
Как клиенту, Вам очень желаем
С нами быть еще множество лет,
Интерес Ваш всегда разделяем,
Знать желаем успеха секрет!
С днем рожденья, клиент наш хороший!
Пусть успех Вам красиво сияет.
А денек будет светлый, погожий.
И ничто Вас пусть не опечалит!
Пусть идет жизнь размеренно, гладко.
Будет крепким здоровье, а дома
Все идет в неизменном порядке,
Чтобы Вам не стремиться к иному!
Вы, клиент, любимый нами!
Мы вас ценим, уважаем.
Счастья, радости, здоровья
В день рождения вам желаем.
Пусть мечты осуществятся.
Цель пусть ближе ваша станет,
Пусть большие горизонты
К новым достижениям манят.
Дорогой клиент, примите поздравленье!
Мы желаем вам здоровья и душевного тепла.
Пусть мечты исполнит день рожденья,
Вас согрев в объятиях сердечного добра.
Пусть здоровье, сила и отвага
Не угаснут в вашей жизни никогда.
И прекрасная зеленая «бумага»
Наполняет портмоне всегда.
Бонусы и скидки,
Как наши поздравления,
Предложим вам, клиент,
Мы на день рождения.
Желаем, чтоб у вас
Дела успешно шли,
Чтоб вы на нашу помощь
Рассчитывать могли.
Сотрудничество наше,
Чтоб было плодотворным,
От нас чтоб уходили
Вы всегда довольным.
Вы наш самый любимый, надежный,
И представить себе невозможно,
Как мы жили без вас, как трудились,
Мы в вас все безнадежно влюбились.
С днем рождения вас поздравляем,
Лишь о вас каждый день мы мечтаем,
На любую работу готовы.
Приходите к нам снова и снова!
Наш дорогой и уважаемый клиент,
Желаем вам успеха в день рождения,
Уметь всегда ловить нужный момент,
Чтоб все мечты сбылись, без исключения!
Пусть счастье будет выше облаков,
Любовь, ведь в жизни большей нет награды!
Свободных пожелать хотим деньков,
Ведь видеть вас всегда мы очень рады!
Желаем улыбок, добра и веселья,
Удача сегодня пусть вам улыбнется,
Отличным пусть будет у вас настроение
И сердце от счастья пусть радостно бьется!
Желаем вам только приятных моментов,
Чтоб виден был блеск сияющих глаз!
Мы ценим и любим наших клиентов,
И знайте, всегда рады видеть мы вас!
Удачи, улыбок и добрых событий,
Чтоб жизнь удивляла всегда и везде!
Желаем Вам новых прекрасных открытий,
Чтоб в будущем не было места беде!
Клиентов своих всей душою мы любим!
Сегодня - день торжества и для нас!
За ваше здоровье мы чаю пригубим,
Чтоб все получалось по жизни у Вас!
Дорогого и замечательного нашего клиента поздравляем с днём рождения. От всей души мы Вам желаем мира и добра, благополучия и счастья. Пусть в Вашей жизни будет удачным любой выбор и верным каждое решение, пусть Вашу душу всегда переполняют радостные эмоции и светлые надежды, пусть Ваше сердце никогда не перестаёт верить в чудо, пусть новый день приносит Вам благо и любовь.
Поздравляем с днем рожденья,
Благ желаем и везенья,
Быть всегда в отличной форме,
Пусть уют хранится в доме,
И живите сотню лет,
Самый лучший наш клиент!
Драгоценный наш клиент,
Мы Вас очень уважаем,
В этот радостный момент
С днем рожденья поздравляем!
Постарайтесь не забыть -
Мы всегда Вам очень рады,
Вам желаем в счастье жить,
Получать судьбы награды!
С днем рождения в этот час
Мы спешим поздравить вас!
Пожелать хотим достатка,
Мира, лада и порядка,
Много крепкого здоровья,
В сердце - чистоты с любовью,
Ну, а чтоб жилось вам слаще,
Приходите к нам почаще!
В этот радостный момент -
С днем рожденья Вашим!
Вы - прекраснейший клиент,
Лучше многих даже!
Оставайтесь на года
Непременно с нами.
Будьте счастливы всегда
И довольны сами!
Таким, как Вы, клиентам рады очень.
Для Вас работаем и дни мы все, и ночи.
И поздравляем с днем рожденья от души.
Вы, как всегда, сегодня хороши.
Пусть день рожденья Вам подарит радость,
А мы уж постараемся помочь,
Чтобы желанья Ваши исполнялись
Зимой и летом, в ясный день и в ночь.
Здоровья Вам и долгих лет желаем.
И полной чашей будет пускай дом.
Наш дорогой, клиент, Вас поздравляем!
Всегда мы Вас с большой надеждой ждем.
Поздравляем с днем рождения вас,
Пусть на лице всегда цветет улыбка!
Как можно чаще посещайте нас,
Мы сделаем хорошую вам скидку!
Желаем счастья вам и всяких благ:
Любви, удачи, преданных друзей!
Пускай все то, что есть в ваших мечтах,
Воплощается в реальность поскорей!
Поздравляю я вас с днем рожденья.
В день прекрасный я вам пожелаю
Больше денег и больше везенья.
Еще счастья в любви, добавляю.
Пусть сбываются все ваши планы,
Чтоб вы были собою довольны,
Не коснутся пускай вас обманы,
А окутают счастья лишь волны.
Мне бы надо было встретить
Вас сегодня караваем,
Ну да ладно, и словами
Я вас тоже поздравляю.
Мы вас любим всей душою,
Ваши редкие визиты
День наш в праздник превращают,
Мы всегда для вас открыты.
С днем рождения, дражайший,
Наш прекрасный, несравненный,
Тот, что прав всегда и всюду,
Наш клиент любимый, ценный!
Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании - этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.
В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические . Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.
Приведем несколько примеров сообщений.
Новогодние поздравления могут звучать так:
«
Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____
»
« Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___ »
« С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______ »
Поздравления сДнем рождения бывают такими:
« Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод! »
« От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____ »
Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.
« _______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел. »
«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»
«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»
«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »
« Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел. »
« С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел. »
«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»
Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач . Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.
Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.
В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.
Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы