Сопровождение сотрудником авиакомпании пожилого человека является одной из платных услуг, которые предоставляются крупными авиакомпании.
Сегодня подобные услуги достаточно часто востребованы, так как пожилые люди не всегда знают, как пользоваться услугами аэропорта.
Эта услуга включает в себя сопровождение пожилого человека на всех этапах прохождения паспортного и таможенного контроля внутри аэропорта.
В том случае, если рейс с пересадками, пожилого пассажира, оформившего услугу сопровождения в аэропорту, встретит в пункте пересадки представитель авиакомпании, проведет в помещение для ожидания стыковочного рейса или в общий зал для ожидания. Позже сопроводит его до самого выхода на посадку. Важно понимать, что это касается лишь рейсов, выполняемых одной авиакомпанией.
Пассажирам, которые нуждаются в сопровождении на пути следования из пункта «А» в пункт «Б» уделяется особое внимание и на борту.
Сопровождаемым пассажирам часто предлагают пересесть в бизнес класс (при наличии там свободного места) для удобства наблюдения за ними.
Пожилые пассажиры , оформившие услугу сопровождения пожилого человека, будут встречены по прибытии сотрудниками авикомпании и проведены и переданы встречающий стороне. В случае, если встречающий задерживается, ему перезвонят и сообщат о прибытии рейса.
По прилёту пассажира в пункт назначения его встретит представитель авиакомпании и проведет через пункты контроля, поможет получить багаж, и проведет до выхода, где передаст его встречающему.
Встречающая сторона должна иметь при себе документы, подтверждающие личность, которые понадобятся при оформлении всех формальностей при передаче сопровождаемого пожилого пассажира. Провожающая сторона должна позаботиться вот о чем:
При оформлении услуги сопровождения пожилого пассажира в аэропорту советуем выбирать только проверенные и надежные авиакомпании.
Надеемся, что эта информация поможет вам в организации комфортного перелета для пожилых людей.
Несмотря на интенсивное развитие социальной поддержки и помощи в Москве сейчас только 5% представителей старшего поколения получают социальные услуги. Существующие проблемы социальной изоляции обусловливает необходимость повышения внимания к социальной поддержке пожилых москвичей 80+. Сформировался общественный запрос на новую, более эффективную модель социальной политики в отношении пожилых людей, обеспечивающую максимально широкий охват населения старше 80 лет. Организация Служб сопровождения пожилых людей 80+ необходима для повышения качества и продолжительности жизни пожилого населения города Москвы, для предотвращения и снижение их социальной изоляции. В рамках данного проекта Служба обеспечит предоставление всем пожилым жителям района Новогиреево старше восьмидесяти лет адресную поддержку междисциплинарной команды специалистов и волонтеров на основе мониторинга уровня их защищенности от медицинских и социальных рисков.Такой постоянный предметный мониторинг пока никто в Москве не осуществляет. Привлеченными экспертами - гериатрами и межведомственной командой специалистов будет проведена гериатрическая оценка результатов мониторинга. По ее результатам будут разработаны межведомственные мероприятия по выявлению и типизации групп риска среди пожилых людей 80+ и сформированы адресные программ их сопровождения. По личному согласию жителей района Новогиреево 80+ Служба будет реализовывать такие программы для каждой из групп риска силами междисциплинарной команды специалистов и волонтеров в режиме личных социальных коммуникаций и удаленного доступа с привлечением ресурсов района. Служба применит современные цифровые технологии для организации трех типов программ адресного волонтерского сопровождения и, при необходимости, помощи междисциплинарной команды специалистов. Для продвижения Проекта будут созданы социальные сети волонтерской поддержки. В результате внедрения Проекта каждый пожилой москвич 80+, по его желанию, получит необходимое социальное сопровождение для безопасного самостоятельного проживания. Проект позволит объединить ресурсы территории – в Москве, в районе Новогиреево и, особенно в Год Волонтера, получила развитие сеть волонтерских организаций и учреждений социального обслуживания, которые, в основном, занимаются помощью пожилым людям, в т.ч. одиноким, судьбой которых недостаточно обеспокоены их дети. В этих организациях сконцентрированы материальные, кадровые, технологические и информационные ресурсы, которые возможно использовать в оказании помощи пожилым людям старше восьмидесяти лет через Службу сопровождения пожилых людей 80+. Такой проект явится логичным дополнением системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, создаваемой в соответствии с Поручением Президента РФ от 05.09.2017 №12. Масштабное внедрение Проекта за счет осуществления превентивных мер поддержки пожилых людей 80+ позволит на порядок сократить расходы государства на оказание социального обслуживания этой категории москвичей.Социальное сопровождение
С 1 января 2015 года в Российской Федерации вступил в силу новый Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В нем как раз и раскрываются все особенности и принципы социального сопровождения, а также его ключевые технологии.
В статье 22 вышеуказанного Закона определяются принципы содействия в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, а также юридической и социальной помощи, которые не относятся к перечню социальных услуг. Именно в них и закреплены основы социального сопровождения граждан.
Социальное сопровождение обеспечивается при необходимости таким категориям граждан, как родители, опекуны, попечители а также иным законным представителям несовершеннолетних. Также оказывается непосредственное содействие в предоставлении ряда услуг:
Осуществление социального сопровождения производится путем привлечения ряда ответственных и уполномоченных организаций, которые вправе предоставлять такого рода помощь.
Услуги предоставляются на основе межведомственного взаимодействия в соответствии со статьей 28 вышеуказанного Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Все меры, а также комплекс мероприятий, которые направлены на социальное сопровождение, отражаются в индивидуальной программе.
Замечание 1
ВОЗ определяет рубеж между средним и преклонным (пожилым) возрастом цифрой в 60 лет. Но все же, благодаря опросам общественного мнения удалось выяснить, что нынешние пенсионеры не считают себя пожилыми людьми. Отправной точкой для того, чтобы называть себя пожилыми, они выбрали 70 летний возраст.
Связано это с тем, что современные люди так называемого «третьего возраста» (пенсионеры или люди старше 60 лет) ведут достаточно активный образ жизни, и зачастую, даже достигнув пенсионного возраста, продолжают работать по месту своего трудоустройства.
Тем не менее, выходя на пенсию, человек теряет свой социальный статус, поскольку он лишается места работы, и из доходов у него остается только пенсия и льготы (например, в случае инвалидности). В такой момент пожилой человек испытывает сильнейшее эмоциональное потрясение, стресс, психологическое напряжение, которое выражается в ощущениях ненужности, снижении самооценки, неуверенности в собственных силах, причем как физических, так и умственных.
Пожилой возраст – это также повышенные риски снижения здоровья. Если человек в молодости имел какие-либо хронические заболевания, то в связи со старением организма эти заболевания обостряются. В этой связи пожилой человек нуждается в социальной сопровождении, в оказании ему медицинской и психологической помощи, чтобы продлить ощущение молодости и своей нужности этому миру.
Определение 1
Социальное сопровождение лиц пожилого возраста – это особый вид деятельности, который находится в компетенции специалистов (например, социальных работников, медицинских работников). Сюда входит весь комплекс необходимых мер, целью которых выступает поддержание жизнедеятельности пожилого человека, его социальной и физической активности, а также развитие естественных способностей и предупреждение возникновения некоторых социальных проблем в связи с тем, что, достигая пожилого возраста, человек сталкивается с потерей прежнего социального статуса.
Задачи социального сопровождения пожилых:
Практически начиная с конца 20 века в России проводится целенаправленная работа, которая необходима для повышения уровня и качества жизни пожилого населения страны. Главными действующими положениями выступают положения Конституции Российской Федерации, а также законы и иные нормативно-правовые акты. Их деятельность определяется международными документами, в том числе рядом документов ООН (Организации Объединенных Наций).
Тем не менее, в социальном обеспечении существует несколько недостатков, в первую очередь в формировании государственной политики в отношении людей пожилого и пенсионного возраста. Преимущественный недостаток заключается в ориентации не на стимулирование дальнейшего развития, а также использование собственного потенциала лиц старшего и преклонного возраста, а на их социальную защиту посредством различных механизмов. Одним из ключевых механизмов социального обеспечения людей пожилого возраста в данном случает выступает организация социального обслуживания.
Устранение данной проблемы, ее разрешение в положительном ключе предусматривается в ряде стратегических и программных документов, которые предусмотрены на территории Российской Федерации в отношении пожилых людей. В том числе, это так называемая Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации, где предписаны некоторые действия вплоть до 2025 года.
Замечание 2
В отличие от принятых ранее документов стратегического планирования, вышеуказанная Стратегия более точно и комплексно определяет универсальные цели и задачи действий, их направление в отношении лиц пожилого возраста.
Обслуживание лиц пожилого возраста социальными работниками проводится по двум схемам: патронажной и социального сопровождения. Они имеют существенные отличия. Патронаж предусматривает надомную работу, уход, создание условий для максимально комфортной жизни подопечного.
Социальное сопровождение выстраивается по иному принципу. Сопровождающий помогает подопечному участвовать в общественной жизни, самореализовываться в том статусе, в котором он находится на конкретный момент.
Сопровождение не ограничивается надомным обслуживанием. Его функции и задачи существенно шире. Так, организуется сопровождение пожилых в аэропорту, на железнодорожных вокзалах, в поездках на санаторно-курортное лечение, в больницы на обследования, на социальные мероприятия и т.п.
То есть услуга предусматривает оказание помощи различного характера, от психологической до транспортной (например, в Шереметьево сопровождение граждан пожилого возраста и инвалидов может осуществляться специальными машинами).
Социальное сопровождение – многоэтапный процесс. Доверив его организацию специалистам патронажной службы «Социальная поддержка», вы получите гарантии качества услуг. Мы умеем работать с пожилыми людьми!
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ 5
1.1 Социальное сопровождение — основные понятия, определения, актуальные вопросы 5
1.2 Особенности социального сопровождения с лицами пожилого возраста 8
1.3. Направления совершенствования организации социальной работы с лицами пожилого возраста 10
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ЛИЦ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА СРЕДСТВАМИ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 12
2.1 Особенности, отличительные черты и свойства реабилитационных центров дневного и временного пребывания 12
2.2 Исследование удовлетворенности граждан пожилого возраста социальным обслуживанием в социально-реабилитационных центрах г. Санкт-Петербурга (Центральный район) 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
БИБЛИОГРАФИЯ 20
ПРИЛОЖЕНИЯ 23
Гипотеза исследования: эффективная организация социального сопровождения лиц пожилого возраста способствует значительному улучшению качества и продолжительности жизни и уровня психического здоровья пожилых людей.
Специализированные программы экскурсионного обслуживания лиц пожилого возраста (на примере Петербурга)
Н.П. Щукина исследует проблемы самопомощи, взаимопомощи и другие формы социальной поддержки пожилых людей. Она обращает внимание на то факт, что пожилой человек старается как можно дольше «стоять на своих ногах», а от социальных служб он ждёт не укрепления своей зависимости от общества, а помощи для включения его в ту сферу деятельности, где бы он мог реализовать свой потенциал.
Анализ литературы по теме исследования показал, что социальная работа с пожилыми людьми находится во всеобщем внимании, как законодателей, так и социальных служб. Вместе с тем в теории и практике социальной работы в большей степени уделяется внимание традиционным технологиям в работе с пожилыми гражданами, нежели инновационным. Изменение социального статуса человека в пожилом возрасте, вызванное, прежде всего, прекращением или ограничением трудовой деятельности, изменениями ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, возникновением затруднений в социально-бытовой, психологической адаптации к новым условиям, требует необходимости выработки особых подходов, форм, методов и технологий в социальной работы с пожилыми людьми.
Проблемы социальной работы с людьми пожилого возраста в наше время находятся в центре внимания основных социальных институтов, социальных и исследовательских программ, которые направлены на обеспечение достойного уровня жизни престарелых людей. К концу прошедшего столетия демографическое положение в корне изменилось: возрастная структура населения многих государств мира, в том числе и в России, походит уже не столько на пирамиду, сколько на колонну, которая характеризуется относительно небольшим количеством детей, людей молодого и зрелого возраста и относительно большим количеством людей старших возрастных групп. Определить основные задачи и профессиональные обязанности социального работника при работе с лицами пожилого возраста.
Гипотеза: систематическая работа волонтерского движения в социальной сфере для поддержки лиц пожилого возраста, обслуживающихся на дому, может влиять на формирование активной жизненной позиции людей пожилого возраста, укрепление их самочувствия и эмоционального фона.
Нормативной базой исследования послужили международные акты, Конституция РФ, основополагающие правовые акты и нормативно-правовые акты Российской Федерации. Также в ходе написания данной работы использовались специальная литература, периодические издания, электронные ресурсы, справочно-правовые системы «Гарант», «Консультант+». В качестве периодических изданий при написании выпускной квалификационной работы использовались следующие журналы: «Социальное и пенсионное право», «Социальное обслуживание», «Работник социальной службы» и др.
7. лет признан пожилым, от
Всемирная организация здравоохранения выделяет три хронологических периода: возраст от
7. лет признан пожилым, от
7. до 89 — старческим, от 90 и старше — возрастом долгожителей .
Для старости характерно нарастание патологических процессов, поэтому увеличивается потребность пожилых людей в посторонней помощи, в первую очередь, со стороны государства. Жизнь пожилого человека следует сделать достойной, насыщенной, избавить его от чувства одиночества, отчужденности, восполнить дефицит общения, удовлетворить его потребности и интересы.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что внесенные предложения по совершенствованию социальной работы с гражданами пожилого возраста могут существенно повысить качество предоставляемых услуг в ГБУ «Центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по г. Кургану».
1. Александрова, М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии. / М.Д. Александрова. — СПб, 2004.- 203 с.
2. Алферова, Т.О. Основы реабилитологии. Книга первая. / Т.О. Алферова, О.А. Потехина. — Тольятти, 2000.
3. Андреева, Г. М. Социальная психология. Курс лекций. / Г. М. Андреева. — М, 2007. — 290 с.
4. Архипов И.В., Захарова В.Ю. Актуальные вопросы комплексного геронтологического медико-социально-психологического сопровождения и реабилитации людей пожилого возраста в учреждении постоянного пребывания на примере ФГБУ «Всероссийский научно-методический геронтологический центр». // Клиническая геронтология. 2014. Т. 20. № 11−12. С. 55−58.
5. Бурльер, Ф. Старение и старость. / Ф. Бурльер. — М., 2002. — 450 с.
6. Гордин А.И. Роль андрагогического сопровождения при самоидентификации и самоактуализации человека «третьего возраста». // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития педагогики психологии сборник материалов 3-й международной научно-практической конференции. Махачкала, 2014. С. 133−136.
7. Гордина О.В. Высшая народная школа в сибири как модель социально-педагогического сопровождения пожилого человека. // Сибирский педагогический журнал. 2009. № 6. С. 276−285.
8. Горкин, А.П. Социальная энциклопедия. / А.П. Горкин. - М., 2002 г.
9. Ермолаева М.В. Психолого-педагогическое сопровождение пожилого человека. — М., 2011. — 464 с.
10. Завражнов В.В., Зинина Г. М. Социально-педагогические аспекты работы с пожилыми людьми в условиях сельской местности. // Педагогический опыт: теория, методика, практика. 2015. № 4 (5).
11. Россет, Э.Л. Процесс старения населения. / Э.Л. Россет. — М., 2004. — 155 с.
12. Самойлов И.В. К вопросу сопровождения пожилого человека в стационарных учреждениях социального обслуживания. // В сборнике: Современный взгляд на будущее науки Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. Уфа, 2015. С. 232−234.
13. Сидорчук Т.А. Социально-психологическое сопровождение пожилых людей в стационарных учреждениях. // Известия Смоленского государственного университета. 2013. № 3 (23).
14. Силова Т.Ф. Адаптация пожилого человека к посттрудовому периоду. // Казанская наука. 2011. № 2. С. 263−265.
15. Сморчкова Е.Н. Социальное и социально-педагогическое сопровождение пожилых людей. // Отечественный журнал социальной работы.- 2015. — № 3. — С. 131−136.
16. Социально-педагогическая и медико-психологическая поддержка развития личности в онтогенезе. Сборник материалов Международной научно-практической конференции: в 2-х частях. Брестский государственный университет им. А. С. Пушкина. — Том. Часть I. — 2014. — 132 с.
17. Татаринова Ю.И. Социально-психологическое сопровождение приемных семей для пожилых людей: опыт работы с семьями Ленинского района г. Красноярска. // В сборнике: Социально-психологическое сопровождение лиц, попавших в трудную жизненную ситуацию: проблемы и перспективы Сборник материалов научно-практической интернет-конференции. 2013. С. 75−80.
18. Фролькис В.В. // В кн.: Геронтология и Гериатрия. Ежегодник, 1990.- Киев, 1991.-С.61.
19. Холостова, Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми. / Е.И. Холостова. - М., 2008. — 348 с.
20. Шевченко О.Н. Социально-психологическое сопровождение пожилых людей как направление деятельности социального работника. // Материалы XI международной научно-практической конференции: в 2-х частях. Ответственный редактор: Уварина Н.В., 2015. — С. 457−460.
21. Шилова С.Н. Социально-педагогическое сопровождение адаптации и социализации пожилых людей в условиях стационарного учреждения социального обслуживания (на примере бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Дом-интернат для престарелых и инвалидок «Дарина» г. Советский).